Como muchos saben Microsoft no es muy famoso por corregir los errores de sus programas en las versiones posteriores de los mismos. Esto podemos verlo reflejado también en Windows Live Messenger, que arrastra los mismos fallos versión tras versión.

Uno de los problemas más comúnes al usar Messenger es donde no tienes ningún contacto; A veces es temporal pero, en otras ocasiones, el error persiste días y días.

Con la nueva versión 2009, muchos usuarios se han encontrado con esta desagradable sorpresa, y muy pocas veces lo solucionan; pero esta vez queremos darle algunos consejos con los que seguro podrás mejorar tu situación:

Paciencia

Muchos personas han comentado que el error ha sido sólo temporal, por lo que, sin hacer absolutamente nada, el msn ha vuelto a funcionar a la perfección algún tiempo después.

Nota: Por si acaso, antes de tomar alguna de las siguientes acciones, es recomendable que esperes un tiempo prudencial para ver si este es tu caso.

Agregar excepción en el Firewall

En muchos casos el problema tiene origen con el cortafuegos de Windows, ya que este no le deja trabajar. Algunos usuarios, al cambiar de la versión 8 a la 9, han tenido que volver a permitir el acceso; De no hacerlo, problemas como la desaparición de contactos pueden ocurrir.

Para Permitir el acceso a Windows Live Messenger en el Firewall  debes hacer lo siguiente:

• En el Panel de Control, ve a Firewall de Windows.
• Activa la casilla en Windows Live Messenger y Windows Live Sync.
• Pulsa Aceptar.

Actualizar Messenger

Para ver tu versión actual haz lo siguiente:

• En la versión principal de Messenger, pulsa la tecla Alt, que mostrará la barra de menús.
• Haz clic en el menú Ayuda / Acerca de Messenger.
• En tal caso de haber una nueva versión, esta debe ser descargada.

Eliminar la caché de contactos

Es probable que el problema pueda estar relacionado con la caché de contactos que Messenger almacena en el ordenador, en tal caso de que el error venga dado por algún archivo corrupto, eliminando la caché podría solucionarse este problema.

Eliminar la caché de contactos dependiendo del Sistema Operatico:

En Windows XP:

• Cierra Messenger. También de la Bandeja del sistema.
• Dirígete a la carpeta C:\Documents and Settings\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \ Contactos\ tu dirección de correo de Messenger.
• Elimina todo su contenido.
• Ve a la carpeta C:\Documents and Settings\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \ Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows Live Contactos\ tu dirección de correo de Messenger.
• Elimina todo su contenido
• Abre Messenger de nuevo

En Windows Vista:

• Cierra Messenger. También de la Bandeja del sistema.
• Dirígete a la carpeta C:\Users\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \Contactos\ tu dirección de correo de Messenger.
• Elimina todo su contenido.
• Ve a la carpeta C:\Users\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows Live Contactos\ tu dirección de correo de Messenger.
• Elimina todo su contenido.
• Abrir Messenger de nuevo.

Modificación del Registro

También puedes probar eliminando ciertas claves del Registro para hacer que Messenger sea “espabile” y obtenga la lista de contactos.

Las claves a borrar son las siguientes:

1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger\Policies
2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared

Antes que todo, debes cerrar Messenger (también de la Bandeja del sistema). Tras borrarlas, vuelve a iniciar Messenger.

Conclusión

Uno de los desarrolladores de Windows Messenger, ha investigado las causas de esta desaparición repentina de contactos, y al parecer esta es provocada (al menos en algunos casos) por un error interno de Messenger que se reproduce con determinadas configuraciones.

Mientras encuentran una solución para el problema, se  recomienda desinstalar Windows Live Essential Apps, volver a instalar Windows Live Messenger 8.5 e ignorar el aviso de actualización opcional.

Fuente:  OnSoftware